x

 加拿大儿童福利

——翻译自加拿大税务局官网

目录

• 这本手册是为您准备的吗？
• 2016年有哪些新政？
• 定义
• 加拿大儿童福利
  • 您符合申请资格吗？
  • 您是否应该申请？
  • 您是否共享孩子的抚养权？
  • 如何申请？
  • 申请后会发生什么？
  • 您的福利是如何计算的？
  • 何时支付福利金？
  • 何时重新计算福利金？
  • 如果多支付您福利金，怎么办？
• 相关计划
  • 艾伯塔省儿童福利
  • 艾伯塔省家庭就业税收抵免
  • 卑诗省幼儿税务福利金
  • 卑诗省家庭津贴
  • 安大略省儿童福利
• 非CRA管理的相关计划
  • 魁北克儿童援助津贴
• 何时应该联系我们？
  • 您照顾的子女数量是否有所变化？
  • 您的婚姻状态是否变更？
  • 受益儿童死亡？
  • 即将搬家？
  • 其他变化
• 服务标准
• 税务中心地址
• 在线服务
• 查看更多

这本手册是为您准备的吗？

这本手册将解释哪些人有资格获得加拿大儿童福利，如何申请，何时领取，以及我们如何计算2016年7月至2017年6月应该支付的儿童福利。

本手册还提供了加拿大税务局（CRA）管理的相关省级和地区儿童福利和信贷计划的详细信息。

2016年有哪些新政？

加拿大儿童福利

截至2016年7月，加拿大儿童福利金（CCB）取代了加拿大儿童税务福利金（CCTB）、国家儿童福利补助金（NCBS）和全国托儿津贴（UCCB）。

艾伯塔省儿童福利

截至2016年7月，有18岁以下子女的合格低收入家庭将获得该福利，该福利无需纳税。有关更多信息，请参阅艾伯塔省儿童福利。

定义

调整后的家庭净收入–您的家庭净收入减去全国托儿津贴（UCCB）和注册残障人士储蓄计划（RDSP）收入，再加上补偿的UCCB和RDSP的金额。

普通法同居伴侣– 是指此人并非您的配偶， 与您一同生活保持伴侣关系，并至少是以下情况之一。他或她：

• 与您以伴侣关系同居，这种关系至少持续了12个月；
  注意
  在此定义中，12个连续月份包括因为关系破裂而分居少于90天的任何时段。
   
• 是亲生子女或收养子女的父母中的一方；或
• 有子女的监护和控制权（或在孩子年满19岁之前有监护和控制权），并且您的孩子完全依靠该人的资助。

家庭净收入–您的净收入（您的所得税和福利申报表，第236行）加上您配偶或普通法同居伴侣的净收入，如果有的话。家庭净收入不包括您子女的净收入。

如果您或您的配偶或普通法同居伴侣，在一年中有部分或全部时间是加拿大的非居民，那么家庭净收入包括来自加拿大境内外的、双方中任意一方为非加拿大居民期间的、您或您的配偶或普通法同居伴侣的收入。

主要负责照顾和养育子女- 是指您负责监督儿童的日常活动和需求，确保儿童的医疗需求得到满足，并在必要时安排儿童就医。如果女性家长与孩子一起生活，我们通常认为这个人就是主要负责照顾和养育子女的人。

分居–由于关系破裂，您离开配偶或普通法同居伴侣，开始独立生活至少90天，并且尚未和解。

若您已分居90天（因为关系破裂），分居状态的有效日是您开始分开并独立生活的日期。

配偶–仅适用于与您保持合法婚姻关系的人。

加拿大儿童福利

加拿大儿童福利（CCB）是加拿大政府每月用以资助低收入家庭养育18岁以下子女的费用，此项福利金无需纳税。CCB可能还包括儿童残障福利金。2016年7月，该福利取代了加拿大儿童税务福利金（CCTB）、国家儿童福利补助金（NCBS）和全国托儿津贴（UCCB）。

您符合申请资格吗？

如果您想申请CCTB这项免税的福利金，您必须符合以下所有要求：

1. 您必须和受益儿童一同生活，且受益人年龄未满18岁。
2. 您必须承担照顾及养育孩子的主要责任。
   
   注意
   如果孩子并非一直和您生活在一起，请参阅您是否共享孩子的抚养权？
    
3. 您必须是加拿大纳税人身份。如果您已拥有了足够的加拿大居住关联，我们将认为您是加拿大居民。欲了解详情，请参阅所得税表S5-F1-C1确定个人的居民身份》。
4. 您或您的配偶或普通法伴侣必须符合以下条件之一：
   • 加拿大公民；
   • 永久居民（定义请参阅《移民与难民保护法》）；
   • 受保护人（定义请参阅《移民与难民保护法》）；或者
   • 临时居民（定义请参阅《移民与难民保护法》），即申请前18个月您一直生活在加拿大，且第19个月身份仍然有效，而不是“尚未取得合法居民身份”或“尚未取得临时居民身份”。如果您是这种情况，请不要在第19个月前提出申请。
   • 符合《印地安法》中相关定义的印第安人。

您是否应该申请？

如果您已经在享受CCTB或UCCB，则无需再为该儿童申请CCB。

凡是承担大部分照顾和养育孩子责任的人，都可以申请CCB。至于由谁来申请CCB，如果父母双方同时与受益儿童一起生活，一般认为母亲是孩子的主要监护人，应由母亲来申请。但如果父亲是主要监护人，他同样可以申请。他在申请时，必须带上 RC66表格Canada Child Benefits Application（加拿大儿童税补助金申请表）以及带有母亲签名的证明，说明父亲是孩子的主要监护人。

即便存在以下情况，您仍然可以申请：

• 您的孩子有部分时间和你生活在一起（请查看您是否共享孩子的抚养权？）；
• 目前，您的调整后的家庭净收入很高。税务局每年7月会根据前一年的调整后的家庭净收入来重新计算津贴数额；或
• 您的孩子暂时和您一起生活特定的一段时间，例如整个暑假。

何时开始申请？

您应在以下事情发生后尽快申请CCB：

• 您的孩子已经出生；
• 孩子开始和您一起生活；
• 您共享孩子的抚养权；或者
• 您或者您的配偶或普通法伴侣符合申请条件，具体见您是否符合申请条件？

如果您的申请中包含11个月以前的某段时期，那么您的申请就会被认为是延迟的。如果申请延迟，那么您可能无法得到整个时期的全部补助金。

如果您的申请已经延迟，为了得到所有的补助福利，您必须在递交申请表时，同时附上以下材料的清晰复印件（包括所有页面的正反两面）：

• 您和您的配偶或者普通法伴侣的加拿大公民身份证明（例如加拿大出生证明）或移民身份证明，如果有的话；
• 居住于加拿大的证明，例如租赁协议、租金收据、水电费或银行对账单等；
• 每个孩子的出生证明；以及
• 能证明您是照顾和养育孩子的主要责任人的材料。

欲了解详情，请参阅如何申请？

您是否共享孩子的抚养权？

如果儿童分别与两个人生活且时间段长度大致相同，那么您就在共享孩子的抚养权，例如：

• 儿童与父母其中一方一起生活每周4天，而与另一方每周生活3天；
• 儿童与父母其中一方一起生活一周，而下一周与另一方生活；或
• 按照其他一定周期，交替与父母一方一起生活。

如果是上述情况，只要儿童与父母一起生活，父母双方都是孩子的主要监护人。这种情况下，如果儿童一直与父母一起生活，父母双方每人将得到福利金的50%。

如果你们刚刚开始共同监管，您必须为受益儿童申请相关福利 （请参阅如何申请？）。如果已经领取了受益儿童的CCB，请通过以下途径告知我们：

• 利用在线服务“申请儿童福利”中“我的账户”选项；
• 致电1-800-387-1193；
• 寄给我们已填好的表格RC66，加拿大儿童福利申请，说明共同监护情况
• 写信说明共同监护情况。

您的CCB金额会相应地进行重新计算。

欲了解更多信息，请点击加拿大儿童税务福利金或致电1-800-387-1193。

如何申请？

您可以登录加拿大税务局官网，进入我的账户在线申请儿童福利，或者向税务局递交填写完整的表格RC66，加拿大儿童福利申请。

如果您是一名新生儿的母亲，您可以利用自动福利金申请服务，来申请与您孩子有关的福利。了解更多信息，请参阅自动福利金申请。

如果您的配偶或者普通法伴侣属于以下情况之一，您则需要完整填写表格RC66SCH，在加拿大的身份/收入声明，并在申请时附上这些材料：

• 在过去2年期间成为新居民或回国再次成为加拿大居民；
• 过去12个月期间成为加拿大公民；
• 根据《加拿大移民和难民保护法》的相关定义，是永久居住居民、受保护人士（难民）、或者过去18个月期间一直生活在加拿大的临时居民；或
• 并非加拿大公民，而是符合《印第安法》中相关定义的印第安人。

如果您和配偶或者普通法伴侣在2015任意一段时期内是加拿大居民，那么在税务局计算福利金额之前，你们双方必须填写各自2015年的所得税申报表。

如果要继续收到CCB，你们双方必须每年都填写所得税申报表，即使没有收入，也需要填写。如果您的配偶或者普通法伴侣在一年中任意一段时间不是加拿大居民，那么您需要就每年或者一年中他/她不是加拿大居民的某段时间完整填写 表格CTB9，加拿大儿童福利–收入声明。如果您的配偶移民到加拿大，他或她将必须将以下信息以书面形式发给我们：

• 社会保险号码；
• 出生日期；
• 地址；
• 移民日期；以及
• 收入证明。

如果税务局从未支付给任何人关于该受益儿童，或者您符合以下情况，您必须在申请时附上受益儿童的出生证明，包括儿童的姓、名和出生日期：

• 该儿童在加拿大境外出生；或
• 该儿童在加拿大出生，并且已经超过一岁。

如果税务局收到您的申请，我们将会要求您提供证明文件，以证明您是照顾并养育受益儿童的主要责任人，如：

• 由托儿所或学校出具的证明函，说明受益儿童的家庭住址和监护人信息；
• 由具有一定权威的个人（例如律师或者社会工作者）出具的以个人所知担保的证明函，证明该儿童曾经在您提出的时间段内与您共同居住；
• 在您提到的时段内，孩子参加过的活动或者社团出具的登记表或收据；或
• 法院命令、法令或者分居协议。

您不必在申请时就提供上述材料。但是，税务局在需要了解更多信息时可能会与您联系。

自动福利金申请

自动福利金申请（ABA）是一种可以快速、便捷且安全地申请所有关于儿童福利的服务。加拿大的所有省份都提供这种服务。

如果您是一名新生儿的母亲，您需要做以下几件事情：

• 填写所在省出具的婴儿出生登记表，并在上面签名；
• 同意让税务局和重要数据办公室共享您的信息；以及
• 提供您的社会保险号码。

欲了解有关这种服务的详情，请点击自动福利金申请。

如果已使用ABA服务来申请关于孩子的所有福利，请勿使用税务局官网的在线服务功能或表格RC66，加拿大儿童福利申请重复申请。重复申请可能会导致您的福利金延迟发放。

社会保险号码

您需要用你的社会保险号码（SIN）来申请CCTB。欲了解更多信息或者需要SIN申请表，请点击进入Service Canada的官方网站，或者拨打电话 1 1-800-206-7218。欲了解您所在地附近的Service Canada办理中心地址，请拨打电话1-800-622-6232。

如果Service Canada拒绝给您SIN，但是您符合你符合申请资格吗？的所有条件，您仍然可以申请CCB。递交表格RC66，加拿大儿童福利申请，请附上说明，解释您为什么没有SIN，以及下列材料中任意一份的复印件：

• 护照；
• 驾照；
• 访客记录证明或学习许可；
• 临时居住许可；
• 由加拿大公民及移民局颁发的任何文件；或
• 加拿大印地安及北方事务部的注册文件。

申请后会发生什么？

如果申请材料不够齐全，税务局会要求您补充所缺少的材料。这个过程会延长您的申请处理期。

当税务局处理完你的申请后，他们会发给您一个CCB通知。通知会告诉您，您会得到多少的福利补助，以及我们使用了哪些信息来计算您的应得金额。欲了解申请处理时间，请查看服务标准。

在申请成功后，我们依然会不定期审查您的情况，以确保您在申请中提供的信息没有变更。

您的福利是如何计算的？

对于2016年七月到2017年6月的支付周期，我们将根据以下几点进行计算：

• 符合领取资格的儿童人数及年龄；
• 您2015基准年度的调整后的家庭净收入；以及
• 您的孩子是否符合领取伤残津贴的资格。

要继续领取CCB，您和您的配偶或普通法同居伴侣必须每年提交单独的所得税和福利申报表。

基准年度和付款期

基准年度是所得税和福利申报年份，期间的信息用于计算付款期应付的CCB福利金金额。基准年度是付款期开始之前的日历年。  

付款期是CCB被支付的12个月份。付款期从基准年度7月1日到下一年的6月30日。例如，根据2015年所得税和福利申报表计算的CCB款项款将于2016年7月开始发放，这是付款期的开始。有关更多信息，请参阅何时支付福利金？

下图说明了基准年度和付款期之间的关系。

基准年度和付款期

例如

Lucy刚收到2016年7月的CCB付款。这笔金额与她6月收到的金额有很大差别。她的符合CCB领取资格的子女人数或自己的收入没有任何改变。她收到的6月和7月的款项针对的是不同的基准年度和不同的福利 - 6月是基于2014年的CCTB、NCBS和UCCB，7月是基于2015年的CCB，这就是为什么金额不同。

儿童和家庭福利在线计算器

您可以点击儿童和家庭福利计算器，使用我们的在线计算器估算您可领取的儿童福利金。

加拿大儿童福利

我们按照如下方法计算加拿大儿童福利（CCB）。

• 每名6岁以下的合格儿童每年6,400加元（每月533.33加元）；和
• 每名合格6至17岁的儿童每年5,400加元（每月450.00加元）。

当调整后的家庭净收入（AFNI）超过30,000加元时，这些数额开始减少。减少额计算如下：

• 对于有一个符合领取资格的孩子的家庭，如果调整后的家庭净收入介于30,000 加元和65,000加元之间，则减少该收入的7%，加上超过65,000加元部分的3.2%。
• 对于有两个符合领取资格的孩子的家庭，如果调整后的家庭净收入介于30,000 加元和65,000加元之间，则减少该收入的13.5%，加上超过65,000加元部分的5.7%。
• 对于有三个符合领取资格的孩子的家庭，如果调整后的家庭净收入介于30,000 加元和65,000加元之间，则减少该收入的19%，加上超过65,000加元部分的8%。
• 对于有四个或以上符合领取资格的孩子的家庭，如果调整后的家庭净收入介于30,000 加元和65,000加元之间，则减少该收入的23%，加上超过65,000加元部分的9.5%。

残疾儿童福利

残疾儿童福利（CDB）额外向儿童发放的福利，包含在CCB内，为了向照顾存在严重或持久身体或精神功能损伤的孩子的家庭提供的经济补助。如果家中有18岁以下且符合残疾儿童福利申请条件的孩子，这样的家庭可以领取CDB。我们若批准为儿童提交的表格T2201，残障免税证，那么该儿童就有资格领取DTC。有关DTC的更多信息，请查看残障人士。欲了解有关CDB更多信息，请访问儿童和家庭福利或致电1-800-387-1193。

CDB每年为每个符合DTC申请条件的儿童提供高达2,730加元（每月227.50加元）。当调整后的家庭净收入（AFNI）超过65,000美元时，CDB开始减少。减少额计算如下：

• 对于有一个符合DTC申请资格的孩子的家庭，减少超过65,000美元的AFNI部分的3.2%。
• 对于有两个或以上符合DTC申请资格的孩子的家庭，减少超过65,000美元的AFNI部分的5.7%。

何时支付福利金？

您申请成功后的次月即可收到CCB。欲了解更多信息，请参阅您符合申请资格吗？

一般情况下，每月的20号，税务局会发放福利金。但是，如果每月津贴少于$20，税务局将会在2016年7月20日一次性发放一年的津贴，其中包括了2016年7月至2017年6月的全部福利金。

如果您某月的20日未收到福利金，请在5个工作日后联系税务局，电话1-800-387-1193。

何时重新计算福利金？

遇到以下情形之一，税务局将重新计算福利金，并发给您一份CCB通知，告知您修改过的计算结果：

• 每个支付时段开始的时候（每年7月），税务局根据您和配偶或者普通法伴侣填写的上一年的所得税申报表进行计算；
• 税务局重新评估后发现您或者您配偶或普通法伴侣的所得税申报表已经影响到你们的福利金计算；
• 您的婚姻状况或您照顾的受益儿童数量发生变化后；
• 受益儿童18岁时（您将在受益儿童18岁生日当月收到最后一笔福利金）；或
• 您通知税务局情况发生变更且影响福利金之后。欲了解更多信息，请参阅何时应该联系我们？

如果多支付您福利金，会发生什么？

如果重新计算的结果显示您的福利金超额支付，税务局将发给您一份通知，告知您欠款金额。税务局将保留全部或一部分您未来的CCB福利金、所得税退税、或货物和服务税/协调销售税（GST/HST）等，直至欠款还清。这同样适用于税务局管理的其他联邦、省或地区项目。

欲了解更多关于如何付款的信息，请访问儿童与家庭福利，选择 所欠余额–超额支付的福利，并查看“如何支付”。

相关计划

加拿大国税务局管理以下省和地区的儿童福利和供款计划：

• 艾伯塔省儿​​童福利；
• 艾伯塔省家庭就业税收抵免；
• 卑诗省幼儿税务福利金
• 卑诗省家庭津贴；
• 新不伦瑞克儿童税务福利金；
• 纽芬兰和拉布拉多儿童福利金；
• 西北地区儿童福利金；
• 新斯科舍儿童福利金；
• 努纳武特儿童福利金；
• 安大略儿童福利金；以及
• 育空儿童福利金。

您不需要到省或地区申请，这些计划的福利金将自动发放。我们使用您加拿大儿童福利申请中的信息来确定您是否符合这些计划的条件。如果您符合相应资格，付款金额将根据您和您的配偶或同居伴侣提交的所得税和福利申报表的信息进行计算。

如果您共享孩子的监护权，并且孩子与您住在一起​​，您将获得省或地区发放的儿童福利金的50%。

如果您使用我们的直接存款服务领取CCB，我们会将您的省份和地区福利金存入同一个帐户。

艾伯塔省儿童福利

这项福利金无需纳税，用于补助有18岁以下儿童的低收入家庭。该福利金按季度发放，2016年8月、2016年11月、2017年2月和2017年5月由CCB、艾伯塔省家庭就业税收抵免计划（AFETC）分别发放。与AFETC不同，该福利没有最低工作收入要求。

您可能有权获得如下福利：

• 第一个孩子1,100加元；
• 第二个孩子550加元；
• 第三个孩子550加元；以及
• 第四个孩子550加元

如果调整后的家庭净收入超过25,500加元，那么福利会相应减少。

这个计划的资金完全由阿尔伯塔省提供。有关详细信息，请致电1-800-959-2809。

艾伯塔省家庭就业税收抵免

本福利金无需纳税，用于资助有18岁以下儿童的工薪阶层家庭。该福利将在2016年7月和2017年1月由CCB分开发放。

您可能有权获得如下福利：

• 第一个孩子763加元；
• 第二个孩子694加元；
• 第三个孩子416加元；以及
• 第四个孩子139加元。

可获得的福利金额上限是2,012加元和超过2,760加元的家庭工作收入的11%，以较少者为准。如果调整后的家庭净收入超过41,250加元，该福利金将减少该收入的4%。

这个计划的资金完全由阿尔伯塔省提供。有关详细信息，请致电1-800-959-2809。

卑诗省幼儿税务福利金

这项福利无需纳税，每月向符合申请条件的家庭发放，用于帮助抚养6岁以下儿童。该福利金每月与CCB一起合并发放。该福利金根据您符合申请条件的子女数量和调整后的家庭净收入进行计算。

这个计划的资金完全由卑诗省提供。

卑诗省家庭津贴

该计划属于免税范围，每月向中低收入家庭发放补助，帮助抚养18岁以下子女。该福利金每月与CCB一起合并发放。该福利金根据您的子女数量和调整后的家庭净收入进行计算。

这个计划的资金完全由卑诗省提供。

非CRA管理的相关计划

魁北克儿童援助津贴

如果住在魁北克，必须提交儿童援助津贴申请，并直接与RetraiteQuébec联系更改您的家庭情况。 但是，您不必为在魁北克出生的孩子提交申请，因为公民身份登记处会自动通知RetheiteQuébec。欲了解更多信息，请访问RetraiteQuébec。

何时应该联系我们？

如有某些变更，应立即通知我们变更发生或将要发生的日期。在本节中，我们将确定这些变更的定义，以及如何告知我们这些变更。

查看我们的服务标准。

注意

出于保密原因，我们只能与受益人讨论文件，除非他们允许我们与其他人讨谈。要授予其他人许可，可以在我的帐户中使用在线服务“授权代理”，或向我们发送填写好的表格T1013，授权或取消代理。

您照顾的子女数量是否有所变化？

如有以下情况，我们可能需要根据新信息重新计算您的福利：

• 您的孩子出生，孩子开始与您同住，或当您取得共同监护权时（见如何申请？）；或
• 您不再照顾受益儿童，受益儿童不再一直与您生活在一起，不再与您一起生活，或已经死亡（您可以通过我的帐户通知我们或致电1-800-387-1193）。

您的婚姻状态是否变更？

如果您的婚姻状况发生变化，并且您有权申领CCB，那么您必须在状态变更的次月月底前告知我们。但是如果您已经分居，请等到连续分居90天以上再通知我们。

我们给出了同居伴侣、分居和配偶的定义。

要通知我们相关变更，您可以：

• 使用我的帐户；
• 致电1-800-387-1193；或
• 寄送填妥的表格RC65，婚姻状态变更。

如果您有一个新的配偶或普通法同居伴侣 - 如果您现在已婚或有同居伴侣，请填写您配偶或普通法同居伴侣的姓名、地址和社会保险号码。您和您的配偶或同居伴侣都应签署该表格。所有的子女福利将转移到母亲的帐户下。但是，如果父亲为主要监护人，请参阅是否应该申请？如果您的配偶或同居伴侣是同性别的人，你们其中之一将获得所有子女的CCB。每个家庭每月只允许领取一次CCB。如果您和您的新配偶或同居伴侣之前都领取CCB，根据您的新调整后的家庭净收入，只可以领取一笔。如果您双方都继续单独领取，您们其中之一将必须退回婚姻状况改变后领取的金额。

收到婚姻状态变化通知后，我们将考虑您新的婚姻状况和新的调整后的家庭净收入，重新计算您的CCB。

您的CCB将从婚姻状况改变的次月开始调整。

例1

Lucy是单身，仅根据她的收入情况领取她的两个孩子的CCB。2016年9月，Lucy嫁给了Peter。2015年彼得的净收入为100,000加元。Lucy通过我的帐户通知我们她的新婚姻状况。我们将根据Lucy更新的调整后的家庭净收入计算CCB，相关调整从2016年10月开始执行。

例2

结婚10年后，玛丽和马克于2016年10月5日分居。2017年1月，玛丽连续分居超过90天后，她通过提交表格RC65通知我们她已经分居。2015年马克的收入非常高。我们将只根据11月到当前福利年度结束时（2017年6月）她的收入计算她的CCB，玛丽将获得更高的CCB。

受益儿童死亡？

如果受益人已经死亡，近亲或监护人应尽快通知我们。其他人可能有资格获得该儿童的福利。致电1-800-387-1193或写信给税务中心。

Are you moving?

如果搬家，请立即通知我们您的新地址。否则，即便您使用直接存款的领取方式，您的银行帐户没有变更，您的福利也可能会停止发放。

您可以通过我的帐户，利用手机应用MyCRA、致电1-800-387-1193，或将填妥的申请表Form RC325，地址变更申请更改您的地址。

其他变化

致电1-800-387-1193告知我们：

• 如果CCB通知中显示的个人信息，例如您的姓名、婚姻状况、配偶或子女信息，不正确或过时；或
• 如果您（或您的配偶或同居伴侣）不再是加拿大居民。

注意

如果您的配偶或同居伴侣移民到加拿大，他或她必须以书面形式向我们发送以下信息：

• 社会保险号码；
• 出生日期；
• 地址；
• 移民日期；以及
• 收入证明。

服务标准

加拿大税务局致力于为您提供公平、准确、及时、竭诚和保密的服务。我们的服务标准适用于处理申请和婚姻状况变更表、回复信函，审查计划和回答电话查询。

福利申请和婚姻状态变更

及时 - 我们的目标是在80个日历日内向您付款、发出通知或给出解释。

准确 - 我们的目标是准确处理相应的付款和通知，如有必要还会处理要求提供更多信息的信函。

沟通

及时 - 我们的目标是在80个日历日之内回复来自呼叫中心的书面查询和电话咨询。

准确 - 我们的目标是通过以正确信息回复来自呼叫中心的书面查询和电话咨询，处理新受益人的信息，包括准确付款、发出通知或信函。

审核

及时 - 我们的目标是在收到所需信息后45天内通知您审核结果。

电话咨询

我们的彬彬有礼、业务熟练的代理非常愿意用您选择的官方语言回答您的问题。我们的目标是在两分钟内回复电话查询。

高峰期时可能无法接通我们的热线电话。

税务中心地址

将填妥的表格或信件及任何文件寄到当地的税务中心。

在线服务

我的账户

使用CRA的“我的帐户”服务非常快捷、简单而安全，你可以全天候在线访问和管理您的税务和福利信息。

要注册帐户，请点击我的账户。需要完成两个步骤。系统将要求您输入一些个人信息，创建用户ID和密码或使用Sign-in Partner。确保注册时手头有您当前和上一年度的个人报税表。完成第一步后，您可以立即查看一些税务和福利信息。第二步包括邮寄CRA安全码。我们会将CRA安全码邮寄到您备案的地址。单独邮寄安全码是为了避免您的身份遭到盗用，确保您的个人信息的安全。输入代码后，您将可以使用我的帐户中提供的全套服务。

授权代理可以通过代理客户使用大多数在线服务。

MyBenefits CRA - 随时随地获取您的信息！

您可以使用MyBenefits CRA移动应用程序安全地访问您的福利信息。您可以查看个人福利金额和日期，包括相关的省级和地区计划，或您的儿童福利申请的状态。

要获得有关MyBenefits CRA移动应用程序的更多信息，请点击移动应用程序。

MyCRA–移动应用

准备好报税了吗？使用MyCRA，您可以：

• 查看您的RRSP扣除限额；
• 查找当地报税员；和
• 查看CRA已经认证的税务申报软件。

完成报税了吗？使用MyCRA，您可以：

• 查看报税表的状态；和
• 查看评估通知。

全年使用MyCRA，您可以：

• 查看个人福利和供款支付金额；
• 查看TFSA供款空间；
• 更新联系方式；
• 管理直接存款和在线邮件信息；以及
• 申请提供您的收入证明（选项C）。

要了解MyCRA的用途以及访问CRA基于网络的移动应用程序，请点击移动应用程序。

电子支付

使用以下付款方式：

• 您的金融机构的在线或电话银行服务；
• CRA的我的付款服务；或
• 在我的帐户预授权借记。

有关所有付款方式的详细信息，请点击向加拿大税务局付款。

需要更多信息？

需要帮助？

如阅读本手册后需了解更多信息，请访问儿童和家庭福利或致电 1-800-387-1193。

直接存款

直接存款非常快速方便，安全可靠，可以将CRA付款直接存入您在加拿大金融机构开立的帐户。要注册直接存款或更新您的银行信息，请点击直接存款。

表格和出版物

要获得我们的表格和出版物，请点击表格和出版物或致电1-800-387-1193。

电子邮件列表

当我们的网站上有您感兴趣的相关主题的新信息时，我们可以通过电子邮件通知您。要订阅我们的电子邮件列表，请点击电子邮件列表。

税务信息电话服务（TIPS）

欲通过电话获得个人和一般税务信息，请使用我们的自动化服务TIPS，或致电1-800-267-6999。

电话打字机（TTY）用户

TTY用户可以在正常工作时间拨打1-800-665-0354获得双语协助。

服务投诉

您可以期望按照明确和成熟的规则得到公平对待，并在每次与加拿大税务局（CRA）联络时获得高水平服务；请见纳税人权利法案。

如果您对服务不满意，请尝试与接待您的CRA员工协商解决问题，或致电CRA联系方式中的电话号码。  如果您没有CRA的联系信息，请点击联系信息。

如果您仍不同意问题的解决方式，您可以要求与员工的主管讨论此事。

如果您仍不满意，您可以通过填写表格RC193，服务相关投诉来提出服务投诉。有关详细信息，请点击提出服务投诉。

如果CRA没有解决您的服务投诉，您可以向纳税人监察员办公室提交投诉。

关于投诉报复

如果您认为自己遭受报复，请填写表格RC459，投诉报复。

有关投诉报复的更多信息，请访问投诉报复。

税务信息视频

我们提供大量个人税务信息视频，如所得税和福利申报、加拿大税收制度和残障税收措施。要观看我们的视频，请点击视频库